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2023年工厂制造业CRM客户系统选型必看

发表日期：2023/10/4 12:58:36 文章编辑：雯雯 浏览次数：480

2023年，我国数字化建设已如火如荼，趋势一片向好。局工信部消息显示，全国制造业数字化普及率已为69.8%，但与此同时，另一份数据表明八成以上的中国企业尚未找到合适的数字化转型的路径，也就说明大部分企业的数字化转型仍处于试用阶段，即使大型企业也不例外。
接下来，奇之士CRM小编就为您分析下当下企业CRM数字化转型面临的问题：
1、客户管理形式粗放
客户信息通常在销售人员手中，无法统一，离职后流失率高。各部门沟通效率差导致客户资源分配不均，客户流转率低，从而管理层难以把控全局信息，对决策产生一定影响。
2、销售到订单流程冗杂
销售人员缺乏辅助管理工具，从客户沟通到订单签订，流程长，难以协同。订单执行情况管理复杂，通常会采购其他管理系统，但系统间难统一，从而导致订单、采购、生产发货、物流等过程很难统一。
3、客户满意度低
客户无法对接到实时进展，遇到问题反馈解决慢，导致客户满意度降低。
4、经销商管理混乱
渠道经销商管理混乱，问题无法及时反馈，导致回款慢，影响渠道业绩。

针对以上问题，一套功能完备的制造业的CRM客户系统尤为重要。CRM数字化解决方案，可以帮助企业实现更顺畅的管理，提高销售线索转化率和成交率，打造优质的客户服务体系，从而实现业绩高速增长及企业持续性发展。具体而言，该如何开展呢？
1、客户全生命周期管理
360度全方位管理客户信息，进行有效互动，挖掘可利用价值。
2、制造业流程管控
根据制造业特点，从营销到销售跟进再到签单回款，全业务流管控，形成从从订单到售后的完整闭环。通过完整的数据管理，可以分析出业务的正常运转情况，让决策更科学有效。
3、打通经销商链路
销售人员功从服务客户的单一模式转变为服务客户及经销商渠道的多模式，为此带来的销售业绩的变化、考核方式的变化、销售理念的变化均需要体现在CRM客户管理软件当中。通过细化经销商管理，为企业规避经销商风险，制定经销商正确的行为标准，从而实现双赢的商业目标。
4、升级客户服务体系
建立标准化、自动化的售后服务体系，多渠道触达客户，减少客户沟通难度，提升服务质量和效率，创造更满意的客户。
奇之士中小企业CRM管理系统
对于制造行业来说，实现数字化转型并不仅仅是上了一套系统而是工作方式的变革和更新，打造产业技术和信息技术的融合创新。无论是哪种系统，最主要的是符合企业发发展实际，能够释放企业潜力，都是好的CRM客户软件。

合理并且有效地运用CRM，不仅可以让我们工作高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。奇之士CRM客户管理系统简单实用，价格不高，专为中小微企业匹配需求。提供客户管理、客户跟进、合同付款、进销存管理、办公管理等多重功能，助力小微企业客户销售管理自动化。如果您正在考虑使用 CRM 系统，您可以注册并永久免费体验奇之士CRM，人数不限。

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