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我们的售后服务
服务,以客户的成功定义成功,光有优秀的产品还不够,良好的服务更是关键,我们落实为用户服务的理念。
01
专属售后
1对1客户服务,遇到问题,就找专属客户经理;全程跟踪服务,保障客户从需求沟通到部署上线,后期免费维护,再无后顾之忧。
02
7*9小时线上服务
全程技术指导,专人为您部署搭建,上线专人培训,满意为止。全天候在线线上团队,奇之士客服7×9小时在线,远程协作支持,实时解决客户产品问题。
03
诚信服务
高品质开发服务,用客户评价说话,诚信接单,合同保障,无虚假承诺。
04
专属定制开发
可根据客户定制要求,为您匹配专属定制方案或二次开发,能全方位满足您的产品需求。
05
灵活的功能调整
功能设计可灵活方便,你可以自由调整对应需求。同时,细节调整我们的工程师售后期内可以免费为您调整到位。
06
高级支持服务
奇之士升级服务包含现成服务、驻场技术服务以及按照客户需求进行的相关定制服务等。
奇之士管理系统售后保障
我们从未停下前进的步伐,我们用心去理解用户的需求,用心去思考产品的每一个细节,我们像对待自己的孩子一样细心的呵护它,我们用十年磨一剑的决心去打磨它。
运维保障
奇之士后期运维方式有三种,远程客服(通过微信、电话、邮件等方式为客户处理问题)、远程技术协助(通过远程操控客户桌面,查看并解决问题)、现场服务(技术人员现场解决相应问题,必要时可提供短期驻场服务)
售后内容
奇之士售后服务内容包括系统部署安装服务、系统故障诊断、数据备份、丢失数据恢复、软件升级、服务回访、操作培训、投诉建议等多维度全方面,为您软件使用保驾护航。
响应机制
客户提出相关问题后,会由奇之士相应的售后技术人员在1-2天内查看并根据处理的难易程度反馈客户相应的处理时间及解决方案,达成一致后按照相应的要求调整。
服务费用
奇之士标准的售后服务,如问题答疑、故障反馈、系统更新等均为免费。现场服务、需求升级服务等高级服务支持会根据具体的情况及需求收费。
专业研发团队,为您保驾护航
01 原生开发
代码结构清晰,注释完整,可轻松进行二次开发,随时根据市场发展进行迭代升级;代码生成系统,多年形成的代码系统框架,效率高,成本低,最大限度为客户提升价值。
02 开发规范
.net编程开发规范,主流企业管理系统标准。
03 静态化分离
支持OSS、OBS、COS等文件存储,不占用系统服务器资源,更轻巧快捷。
04 技术沉淀
完善的底层框架,更快更好更稳定,不断技术沉淀只为精益求精。
05 实施效率高
服务器性能稳定,专业技术团队及时修复系统问题,技术人员全程跟进到底,免费维护更新。
06 多行业方案
深挖行业需求,用自由灵活、支持定制、高度拓展的系统产品,带给各行业极致体验。
用心服务好每一位客户
奇之士为每个项目配有专业客服一对一指导,让您做系统省时省心更省力。更多服务点击查看。