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合理利用CRM系统,不同类型企业CRM选择方案-奇之士CRM

发表日期:2023/10/1 10:00:00 文章编辑:雯雯 浏览次数:542

CRM客户软件是所有企业一种重要的战略方向,无论其最终形式和程度如何,围绕CRM的旅程是一定要走的。在迈向CRM的进程中,中小企业、大企业、高竞争型企业、高成长型企业都面临哪些问题,奇之士CRM小编为您详细分析下。

一、中小企业更易于实施CRM 
中小企业对CRM客户软件的需求相对简单,记录客户信息、跟进客户、订单合同等基本功能即可展开。奇之士中小企业CRM客户系统应对小企业,功能审批简单、流程覆盖全面、操作易上手等特点,小企业很快能投入使用。
奇之士中小企业CRM客户系统
二、大公司必须在CRM方面取胜 
在当今的商业环境中,大公司将面临前所未有的客户挑战,如果他们希望持续生存或巩固地位,那么他们就必须在CRM方面取得成功。大型CRM通常从销售线索到售后功能覆盖全面,流程审批相对复杂,同时CRM通常与其他系统高集成以应对不同数据间的同步。
三、高度竞争型企业 
如果一个企业面临着高度竞争,那它需要CRM的程度可能就高于其他企业。原因很简单,为了争夺更多的市场份额和客户份额,竞争型企业在注重客户保留和客户忠诚的同时,更倾向于偷挖对手的客户和攻击对手的份额。研究表明,具有CRM或客户信息能力的企业在竞争中会处处占据上风,他们在许多方面的能力远远超过了竞争对手,诸如对市场变化的前瞻速度、对市场机遇的反应速度、对竞争性攻击的应变速度等都大大提高,同时,在新产品上市、销售准备时间、经营成本、风险控制以及盈利率等方面也都更胜一筹。
四、高速成长型企业 
成长初期的问题也许不会太过突出,因为你还仅仅拥有较少的客户数目和业务关系,也不会遭遇到太过激烈的竞争,由于企业规模可能相对较小,结构上的复杂性不会让你疲于应付。一般而言,高速成长的企业通常遇到两个问题。其一是由于成长速度较快、客户、业务和规模也都会快速膨胀,如果没有一套系统的CRM方法,所有的问题都有可能在较短的时间里突然爆发;其二是由于成长的速度会掩盖大量隐患,导致企业的盲目乐观,但等到问题出现之后,也许就回天乏术了。

目前来说,市场上的CRM客户软件类型趋于成熟,针对不同的企业类型均能找到不同的产品匹配。您在CRM的选型中有哪些困惑呢?欢迎留言,奇之士CRM小编将第一时间回复您的疑问。
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