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什么是CRM系统?国产CRM系统哪家好?

发表日期：2023/9/4 13:12:13 文章编辑：雯雯 浏览次数：952

什么是CRM客户管理软件?
  1、概念：
  CRM是客户关系管理 (Customer Relationship Management) 的缩写，最初的定义和设计是为了改善客户服务。CRM的本质是为了吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。除此之外，CRM还涉及到了企业的整体战略层面。CRM软件可以将企业的销售、营销和客户支持活动整合在一起，在一个平台中简化流程、策略和人员。
  2、起源：
  第一代传统安装部署型CRM系统于20世纪90年代初诞生，以流程管控为中心，其作用主要是降低销售成本。
  第二代CRM系统是基于PC端的SaaS型CRM，诞生于21世纪初，通过对客户关系全流程进行管理，实现内部资源优化。
  第三代移动CRM系统于21世纪10年代发起，融合云、移动、社交、大数据等前沿技术，实现了企业业务在移动端的拓展。

  第四代CRM的崛起，以智能CRM系统为标志，智能CRM融合了数据挖掘和机器学习技术，能够智能识别重要客户、建议联系潜在客户最佳时间、协助企业进行科学战略制定等。

什么是CRM客户系统

国产CRM系统哪家好?
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  安全：服务器稳定速度保障；
  速度：24小时内回复处理；
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  维护：系统BUG终身维护；
  部署：免费部署无问题交付；

  指导：免费指导处理问题。

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  推荐阅读：CRM是什么?企业上CRM的核心价值有哪些?

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