奇之士软件-专注于CRM客户管理系统、进销存、OA办公等企业管理系统软件开发商！
电话图标 24小时服务：182-3993-8831（电话同微信号）
奇之士软件行业资讯

新闻动态

现在, 就让业务连接起来 驱动业绩增长。

当前位置： 首页  >  行业资讯  >  选型指导
选型指导 行业动态 系统排名 系统价格 中小企业系统 营销策略 系统功能

一文读懂CRM、ERP管理的联系和整合

发表日期：2023/8/4 0:00:00 文章编辑：雯雯 浏览次数：734

为什么会选择聊下ERP系统和CRM系统呢？是因为一直以来，接触到不少客户都存在选择困难症。因为现在市场上很多ERP系统与CRM客户系统的功能模块存在重复，比如一些ERP厂商说已经包含了客户管理的板块，导致很多人不知道需要购买ERP还是CRM。其实，这二者存在很大不同。

我们先来看下二者的概念。


CRM系统是客户关系管理，以建立、发展和维护客户关系为主要目的的。
ERP系统是企业资源计划，是业务流程管理软件。集成了计划，采购，库存，销售，市场，财务和人力资源等领域。ERP提升公司内部资源，达到降本增效的目的。
由此可见，CRM更关注点是客户，优化的是外部资源。ERP更专注于产品和成本，优化的是内部资源。二者的关注点有明显的不同。随着市场竞争加剧，ERP并未能更好实现对客户的管理，这才催生出了CRM（客户关系管理），CRM就像ERP的手臂，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范围。
从功能上来讲，CRM系统基本功能包括：客户基本信息管理、客户跟踪、合同管理、联系人管理，实时聊天、发票管理、统计分析等。
ERP系统的核心功能有：库存管理、生产制造管理、采购管理、销售管理、财务管理、项目管理、人员管理等。

所以，CRM的宗旨在于增加销售额，而ERP的宗旨在于降低成本。尽管上述CRM和ERP区别有所不同，二者存在相关支持的关系，例如ERP系统为CRM系统中的数据仓库提供丰富的数据，而CRM的数据分析结果和对市场发展的预测能给ERP系统提供了决策数据。


那么企业该选择ERP系统还是CRM系统呢？
通常情况下，ERP和CRM系统往往保持独立，因为它们的对比架构使其难以整合。而大多数公司并没有投入时间和人力将两者集成到一起，而是更多是采用手动数据输入方式，但结果却是花费大量时间数据输入，并且容易造成输入过程中容易出错。
如何准确的选择呢？对于不同的企业，侧重点不同。
比如制造业企业而言，ERP系统是刚需，而CRM是可选。又比如纯销售型企业而言，CRM系统的重要性可以高于ERP系统。
所以企业在选择的时候，根据公司规模和预算进行比对，如果你需要管理与客户的交互，您应该选择一种CRM工具，因为ERM有利于策划资源的优化利用。相反，如果您对现有企业流程存在普遍很不满意的情况，那可能需要新的ERP。也可以公司内部组织讨论，拎清区别，结合需求去选择。也可以根据公司当前的发展节奏，按照重要性排布分阶段上，最终根据相应的接口对接数据即可。
奇之士团队对CRM客户系统提供了扩展模块开发，包含库存、采购等功能，以应对客户的多维度需求。如果你想了解更多关于如何CRM、ERP整合和选择，请联系我们。我们会有专门技术人员会为你免费提供服务。
将文章分享到..
上一篇 下一篇
相关内容
选型指导

  • 我们能做什么

    致力于企业管理系统（CRM|OA|ERP|进销存等）定制开发以及成品系统销售，专注各行业各类型的解决方案；同时涵盖了配套的APP、PC端、小程序、H5的多端口的开发需求，支持云部署或本地部署等多种发布方式，价格不贵，转为中小微企业服务。

  • 更多 +我们的优势

  • 更多 +关于奇之士

    奇之士网络科技有限公司专注解决各类信息化定制需求；旗下自主研发产品包含CRM客户管理系统、进销存、OA办公系统、ERP系统等企业管理类软件的开发，并且包含互联网基础服务（域名、服务器、企业邮箱、400电话等）应用服务，价格不贵，服务方式灵活，中小微企业使用无任何压力。

2022-2032