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当下销售员的信任危机,销售技巧和话术

发表日期:2023/3/8 0:00:00 文章编辑:雯雯 浏览次数:546

有人免费送,都依然会有人不响应,有人会拒绝,是为什么呢?有人出高价,为什么还会络绎不绝呢?同样的东西,不同的人售卖,其背后的效力是不一样的,背后的什么力量呢?这,就是信任!
想做销售首先基于用户的信任。那么问题来了,如何提升自己的信任值呢?
1、让自己变强大
你的经历、你的成就、你与什么人在一起、你出入的环境、你的专业能力、你获得的荣誉、你对他的帮助、你传递的能量气息等等.....这些因素都会形成信任因子,在用户的心中扎根。你的一言一行,在用户的心中都在默默的给你打分。在此期间,如果有弄虚作假,你的信任值有可能成为负分。所以,信任的长城需要日积月累,但是压倒信任却只需要一根稻草。
如何做到呢?
让你身上的某一种特质成为客户眼中的欣赏。比如,客户买电脑,你就是IT达人,专业度让他选择你!客户买化妆品,你就把自己的皮肤保养的让人羡慕,让你成为客户眼中的使用效果,好的效果让客户选择了你!
体现你的专业,同是卖烤肉的,你制作了烤肉十大标准。
"正宗烧烤的标准" ,举例:

如何才能考出绝世口昧的烧烤,需要满足以下几个条件:必须要用纯正5 年以上黑炭;必须在炭点燃的5 分钟后烤;必须在温度达到120 度高温时洒下孜然粉;必须用红柳枝串新鲜肉类;为什么你能制作出标准?因为做的时间久,形成了标准,客户能感知到经验和专业度。形成了一定信任之后,久而久之,会形成依赖。你就与众不同,并且用户一旦接受了你的标准,那么他去别的地方吃烧烤就会感觉不对劲。

销售技巧与话术

未来没有一个人愿意跟一个没有价值的人做朋友,如果你没有价值,你注定不会成功,要成功,就必须让自己在某一个细分领域专业起来,有价值起来!
你的价值=你贡献的价值
抓住痛点,而让自己变为解决痛点的良药,别人不信任你信任谁呢?!
2、价格策略,合理低价保质量
你把客户吸引来,聊的很好,终于到最后也就是最关键的一步了,谈钱很伤感情!低价保质会让客户对你的信任值打高分,尤其在第一次接触的时候。那么多快速爆发的项目,使用免费,或者补贴策略了吧,如果设门槛,他们就无法全国范围爆发,那样就做不大用户体量,就没有办法走向资本市场。
所以,如果你对自己的产品有信心,请来一次大降价,让客户从一个低门槛来了解到你的产品,形成口碑。
3、讲谋略,讲规划
这是一个战术层面的问题,当你万事具备的时候,还需要一点点的手段,才能打一场漂亮仗!也就是说,如何吸引客户从认识你,到成交要经历的关键线路。
1)买了你的产品,用户会获得什么!让用户看到成交之后的画面。
具体什么意思呢?举个例子,用户要买衣服,如果不给试穿,成交率会低,即使很好看,但是用户不知道上身之后的画面,那么她也不敢随意购买,如果可以试穿,那么成交率就大大上升。
2)买你的产品,附加价值大——懂得贡献价值。
竞争压力这么大,客户凭什么对着你掏腰包呢?产品相同,价格更低的多得是,为什么是你呢?因为,你的附加价值大啊!可以设计一些附加价值,让客户买的物超所值!比如,客户买你的母婴产品,可以提供哪些附加值呢?你能够定期提供专业育儿知识;你有很多合作商,可以做联名卡,婴儿摄影、早教、摄影、运动,优惠试用,独乐乐不如众乐乐。你可以把积压的产品当成赠品送给客户。
总之,原则只有一条,贡献价值,慢慢你也一样受人尊重。
所以,利他思想才能在赚钱的道路上走的更长远。
然后问题又来了!
建立信任还有三个实操的步骤哦,照做,保证有收获哦!线上培育信任的三大步骤
第一次私聊——认识你!
弱关系到中关系,靠一个故事,靠自己的实力,总之,让你给客户一个深刻的第一印象。有温度,要有特点,要有正能量,产生共鸣,愿意和你聊天。
日常朋友圈——了解你!
中关系到强关系;互动才能产生真实的记忆。加到个人号之后,朋友圈经营是一个主要阵地,如果你是做餐饮店铺的,你可以每周几定为会员日,然后朋友圈送特色饮料+特色主打菜;只有这天有送水煮鱼,点赞前一排的前10 名领取,这些都是贡献价值的方式,自己举一反三、我们彼此有了互动,彼此大脑里都有了很多记忆画面,所以我们彼此就成了朋友,有了信任,对吧?
把重要的用户打上标签,然后每天去他们的朋友圈互动动,这样才能彼此连接。如果发现对方发朋友圈,心情不好,生病,孩子生日,自己生日等等,有切入口的机会,就私聊他,然后给他发红包,这样亲密度就会不断提升。
社群高粘性——信任你!
强关系到铁杆粉;把关系好,铁杆老客户,志同道合的粉丝再通过过滤转化成自己的代理,然后通过社群集体行动,培训,行程一个庞大的联盟组织,一起聊宝贝,一起赚钱,一起旅游,一起活真实的自己。
相信聊了这么多,一线的销售人员思考如何能赢得客户信任这个问题。中小企业客户管理系统奇之士CRM持续为您输出销售技巧、销售话术以及如何赢得客户等等相关话题,感兴趣的朋友欢迎实时关注网站更新哦!
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