CRM系统可以帮助企业更高效管理客户,提高工作流程,越来越多的企业不论大小,都认识到了采购一套CRM客户管理系统的重要性。接下来到了购买CRM软件环节,有些企业盲目参考CRM排行榜或是根据品牌效应就决定要买哪款CRM,等到正式投用以后才发现与企业业务匹配度不高,还有些企业经个人试用以后就拍板决定购买CRM,这些都是不明智的购买行为。那么,选择CRM的时候需要注意什么?通过实施CRM系统实现哪些目标?
下面简单列下购买CRM时需要考虑的重要因素,感兴趣的朋友可以收藏下来,购买CRM系统的时候可以加以比对。
1、预算。
选择任何一个系统都要考虑的首要问题就是预算问题。不只考虑前期成本,更要考虑远期成本。比如开发成本、后期维护成本,软件功能更新成本、员工培训成本等等。还要关注到价格优惠,折扣等因素。
2、功能匹适度。
功能匹配是需要考虑的最重要的一个因素,结合业务痛点和发展规划统,再去分析CRM软件是否可以精细化销售流程,满足企业未来的发展计划。需要结合公司业务做需求分析表,也可以结合CRM服务商去共同沟通,把需求明确化。一个合理明确的需求,是CRM系统能顺利执行的基础。
3、CRM软件深度试用
为什么需要深度试用呢?大多数试用者对CRM软件的功能试用浅尝辄止,甚至只是进行大概的浏览和操作,并不会将数据放入该系统中进行真实的业务演示,而这些都不能算是真实的试用体验,无法判断该软件与企业业务是否真正匹配。如何开展CRM系统试用呢?建议从深度和广度两个层面开展,深度而言,高模拟流程使用,企业可以记录一些自己难以解决的问题,并及时与CRM供应商联系说明问题所在。广度而言,多条线员工参与,以确保CRM系统可以展开跨部门之间的业务协作和互动。
4、是否可定制
标准化还是定制化也是选型过程中绕不开的话题,所以要选择更灵活的CRM系统或者是选择在标注化基础上能实现部分定制的系统。这样就为后续使用,功能的完善和修改提供了有效保障,可根据内部需求无缝地升级或调整。
5、CRM软件供应商的深度调研
根据预算可得到相应价格层级的供应商序列,可对供应商的地域、案例、技术人员水平、售后服务等多方面进行比对,选择更靠谱的平台。
通过以上介绍,您应该清楚了在购买CRM时需要注意的问题。奇之士CRM系统欢迎您的试用,奇之士CRM基于最新技术架构,具备客户管理,跟进,合同,款项等客户管理功能,并可对接多接口,支持定制,价格实惠亲民,有长达30天的免费试用期,一对一的专业客服支持,欢迎您注册试用!