随着市场和业务的不断发展，crm客户管理逐渐成为业务的重要组成部分。抛开种种广告口号，很多企业把CRM“拿来用”，根本不了解CRM的作用和价值。那么今天我们就来说说CRM系统能为企业带来什么价值？CRM系统有哪些核心功能？

1、线索管理：自动化分配与培育 
潜在客户管理是指寻找、跟踪、评估和培育潜在客户，直到它们足够成熟，可以转交给销售代表以完成交易的过程。为促成销售而采取的步骤称为销售线索管理。CRM中的线索管理应该了解线索管理，涵盖从多渠道线索获取、线索精准识别、线索分配和回收、销售跟进流程管理到市场ROI分析的全过程。
2、客户公海池：盘活客户资源 
公海池是指公开和共享客户信息的池，大多数CRM系统旨在帮助企业转换现有客户并使客户受益。这种做法可以减少客户因为无法开展销售而流失的情况。公池往往有自动退货流程，可以说服销售人员按时办理客户。当超时未收到，交易自动转入客户公共池，其他商户可随时在公海池中提取并推进交易。
3.销售管理&销售团队管理 
销售管理是指从销售、销售订单、销售发货、退货、销售管理、客户服务管理、成本管理等操作，对整个销售过程进行有效控制和跟踪。可以帮助企业的销售人员完成客户管理、销售管理、销售管理、荣誉客户管理、客户信用、提单和销售、销售等销售管理工作。发票和客户退货，以及拒绝付款。销售管理包括销售团队管理、销售拜访、打卡拜访、销售运营、日报/周报、月报、管理盘点时间等，帮助销售管理客户，准备团队开展各种调研和必要的工作。
4.绩效管理：销售团队管理的主要目标 
绩效管理是指CRM客户关系管理可以帮助企业实现PDCA的整个项目管理周期。从销售、业务流程、销售预测到各种销售统计、绩效的各个方面，控制销售人员的行为行为，了解业务和数字业务管理实践。
5.订单管理：管理从下单到付款的全过程 
它只控制订单的输入、动作、输出，对整个系统的每一个订单进行跟踪。通过管理和跟踪来自客户的订单，可以了解订单的进度和完成情况，从而提高业务绩效。物流流程，节省工作时间和运营成本，提高物流行业的企业竞争力。 CRM中的业务管理必须知道一组与管理相关的从订单到现金（Oder to Cach）的业务流程，这可以帮助企业从订单开始到结束轻松、优化、跟踪和履行客户订单。
6.报价管理：处理产品和价格差异 
消息管理可以帮助商家设置多个产品，设置复杂的价格，快速创建消息并发送现有客户的消息以获得快速转换。 .口碑管理是企业最重要的方面。把所有的说明都写下来，避免重复造成信息不一致，让客户失去信心，这是商务之旅的方法问题。
7. 数据分析：数据驱动业务、决策研究 
CRM管理软件必须具备强大的数据分析能力，必须通过与业务相结合的BI智能分析平台来帮助企业进行业务决策。

有了客户CRM，公司就有了完整的客户管理系统，相当于一个数据分析工具。公司员工可以使用CRM改善运营，企业管理层可以使用CRM数据分析做出科学决策，从而使公司经济运行得更好。在信息时代，CRM系统是有效的自我管理、客户开发和维护的重要工具。企业使用CRM是一个不错的选择。