奇之士软件-专注于CRM客户管理系统、进销存、OA办公等企业管理系统软件开发商！
电话图标 24小时服务：182-3993-8831（电话同微信号）
奇之士软件行业资讯

新闻动态

现在, 就让业务连接起来 驱动业绩增长。

当前位置： 首页  >  行业资讯  >  行业动态
选型指导 行业动态 系统排名 系统价格 中小企业系统 营销策略 系统功能

CRM的发展趋势全方位解读，您选择的CRM过时了吗？

发表日期：2023/9/3 0:00:00 文章编辑：雯雯 浏览次数：1284

从CRM概念的诞生到衍变，始终是围绕着客户展开。如何挖掘客户需求，实现产品的销售与传播，获得利润及效益的提升。这些基础是不变的。那么，CRM会往哪个方向发展呢？企业该选择什么样的CRM产品呢？

CRM的数字化与智能化

目前国内的很多CRM功能都比较丰富，从线索搜集到订单完成，交易环节均具备。那么如何在这个复杂的过重中，减少人为主观摄入，而逐步实现系统自身的选择与修复，这样才能最大程度上减少“出错”，从而完成标准化流程。

CRM作为企业中最接近客户的环节，会产生大量的客户数据，将不同数据源中获取的数据进行整合并应用到研发、营销及后续服务等多个环节，从而依靠数据完成智能决策。比如，通过智能化的客户分析，员工会比客户更加了解他自己，再以此为基础量身定做销售方案，从而形成订单交易。

逐步完善的CRM，更加复合化的生态体系。
一个好的销售员能产生不少订单，然而销售人员从获取线索，线索分析到最终谈成客户，靠的是自身经验的积累。而销售人员的流失是无法控制的，这时，CRM的工作就要承担部分销售人员的职责，让其工作更加自动化，做到人人都是好销售。除了CRM的销售体系，CRM还承担着获取线索+线索管理与转化+在线交易等一体化为特征。
线索的获取成为重中之重
当CRM的流程体系逐步全面之后，线索的获取、流量的引入成为至关重要的一环。如何能获得更大的流量呢，形成大平台集聚效应，整合各个行业的上下游资源，形成大型生态链条，自然就掌握了大量的线索。随着CRM逐步平台化，也不断在淘汰小众化的CRM产品，进行合并和重组。对中小公司而言，在这个体系内选择CRM也变得更加简单，交易成本更低。

CRM的具体实施可延伸功能的几个部分：

大数据分析：即加强线索获取、线索分析、客户分析等方面内容，从数据上进行技术支撑；
统一输出口径：整合业务所有的场景化思维，通过不同场景统一的输出，从而提高用户体验度；
考核机制：通过考核规则了解员工服务、用户满意度的数据情况，进而给到对应的指导和辅助。

了解了CRM的趋势，最后，回到主题，如何选择正确的CRM呢？

匹配当下并具有战略眼观很重要，首先，现在使用的一定是最贴合企业发展的，那么结合上述的一些趋势，对于CRM客户管理系统拓展需要有更加长远的眼光，才能用高精度的软件系统来带动企业的管理体系。
将文章分享到..
上一篇 下一篇
行业动态

  • 我们能做什么

    致力于企业管理系统（CRM|OA|ERP|进销存等）定制开发以及成品系统销售，专注各行业各类型的解决方案；同时涵盖了配套的APP、PC端、小程序、H5的多端口的开发需求，支持云部署或本地部署等多种发布方式，价格不贵，转为中小微企业服务。

  • 更多 +我们的优势

  • 更多 +关于奇之士

    奇之士网络科技有限公司专注解决各类信息化定制需求；旗下自主研发产品包含CRM客户管理系统、进销存、OA办公系统、ERP系统等企业管理类软件的开发，并且包含互联网基础服务（域名、服务器、企业邮箱、400电话等）应用服务，价格不贵，服务方式灵活，中小微企业使用无任何压力。

2022-2032