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中小企业选择CRM的关键要点总结

发表日期：2023/9/8 0:00:00 文章编辑：雯雯 浏览次数：391

2023年度，不少企业对客户管理数字化的要求越来越高，目前市面上的CRM品类繁多，很多公司并不知道如何进行选择，奇之士CRM团队也为大家整理了几个关键要素，希望对大家有所帮助。
做任何一种系统选型的时候千万不要盲目，最后得不偿失。首先要明确自身的需求，其次要明确市场CRM的现状，知己知彼，才能得到满意的CRM产品。
（1）功能的匹适度
功能上是否符合自身的业务逻辑，是选择合适CRM的第一步，要基于企业自身实际业务增长需求和发展规划，梳理客户经营的全生命周期，判断该CRM是否能满足企业当前的发展阶段需求。
（2）是否需要定制？
不同行业、不同规模的企业需求的CRM不仅相同，随着业务的发展，企业的需求也可能进行演变。有些企业会选择定制CRM系统，灵活性和扩展性更高。一些有预算现在的企业选择标准化产品，建议功能使用上切记不能“将就”，否则就会越用越麻烦。梳理需求是很重要的一环，有的放矢，找到适合自己的CRM。
（3）云部署和本地部署？
云部署可可扩展性比较强，系统会迭代更新，避免产生信息孤岛，价格按照使用人数按照年度收费。本地部署，一般为买断型产品，后续增加需求再收费，无更新需求则不再收任何费用。此类方式信息均存在本地，安全度更高，前期的费用也会比较高，一般适用于大型企业选择。
（4）口碑评判
用户口碑是评判CRM客户系统是否好用的重要标准，用户的实际体验使用便捷性、操作复杂程度、界面是否美观等意义重大。那么如果了解到真实的口碑评价呢，在条件允许的情况下，可以向CRM系统所要真实客户的联系方式或者通过和其他类型的公司进行交谈，直接了解和侧面了解相结合，可以让您获得更真实的体验匹配度。
（5）售后支持
系统性了解CRM厂商的服务配套和技术支持，包括系统稳定性、数据安全保障、技术问题反映时间等，尤为重要。相应的条款也可以在合同中进行约定。
（6）设定预算
在购买CRM系统之前，应当尽量考虑所有的成本因素，把所有的成本都控制在可控制的范围内，避免出现了预算不足的情况。即使在后期出现了使用问题，也能够减少CRM系统的使用成本，不会为公司造成太大的损失。

中小企业CRM客户管理系统，通常系统要求要匹适公司发展，同时预算上都有一定限制。奇之士CRM专为中小微企业打造，系统设置上相当灵活能满足定制级别，针对一些特殊的需求均能定制，同时增加服务不增加价格，单账号100元/年，仅需支付100元定金我们给您调整到位后支付尾款，这样的服务，不妨咨询下客服了解更多哦！
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