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盘点国外在线crm系统有哪些？优劣势

发表日期：2023/8/16 0:00:00 文章编辑：雯雯 浏览次数：590

市面上的CRM软件数以千计，每家都有自己的特色，这无疑让企业在选择上面临诸多困难。只有能够选择合适的CRM并正确使用，才能有效帮助企业降本增效。选择国内CRM还是国外CRM？企业应根据自己的办公地点、使用习惯、自身业务需求和组织架构进行选择。今天就先给大家盘点下国外有哪些口碑好的CRM品牌呢？推荐三大品牌。
1、Salesforce 
Salesforce创建于1999年，于2004年6月在纽约证券交易上市，是全球性的专业客户关系管理(CRM)软件服务提供商。Salesforce Sales Cloud 可帮助您随时随地更快地完成交易。Salesforce 可帮助各种规模的企业加速销售、自动执行任务并做出更明智的决策，以便您更快地发展业务。Salesforce CRM 提供：潜在客户和联系人管理、销售机会管理、工作流规则和自动化、可自定义的报告和仪表板、移动应用程序等等。多年来跨国公司对Salesforce续费率在90%以上，说明以Salesforce为代表的国外CRM更受跨国公司欢迎。
2、ZohoCRM 
zoho于1996年成立于美国新泽西，专注于企业运行和管理的一站式云平台，代表软件有CRM、在线Office、邮箱、项目管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平台等。Zoho 客户关系管理 (CRM) 软件提供了为您的企业完成更多交易的独特方式，您可以在其中通过电子邮件、实时聊天、社交媒体和随叫随到轻松地与客户互动。您还可以将 CRM 与第三方软件集成并分析您的绩效指标。Zoho CRM拥有开放的API接口，无缝对接呼叫中心、短信平台等，不但满足国内企业的销售需求，同时对接国际企业的三方数据，为企业量身定制。
3、SAP思爱普 
SAP成立于1972年，最初称为System Analysis Program Development(Systemanalyse  Programmentwicklung)，后来采用缩写SAP。刚创立时，SAP是一家只有五个人的小公司。经过不懈努力，SAP现已发展成为一家大型跨国企业，总部位于德国沃尔多夫，在全球拥有超过101,000名员工。  
接下来我们来分析下国外在线CRM系统的优劣势。
先说优势，CRM的概念是从国外引入国内的，国外发展历史久、产品生态更齐全。以Salesforce为例，销售云、营销云、客服云、商业云可以覆盖几乎各行业企业的客户管理需求，还有专门的办公协同、数据分析和应用集成开发工具，产品生态丰富。企业将不必浪费时间进行系统配置。可以以一种简单的方式创建应用，根据目标国家不同，可以分配不同的阶段，同时能分配多种货币的模块，提高用户适用度。国外CRM厂商更了解跨国公司的管理模式和客户管理需求，为他们服务的能力更强。对于国内本土来说，五花八门的功能未必适用中国市场。产品汉化不彻底，使用困难。同时价格也是偏高的，交付能力（尤其是定制化）和售后服务不如国内厂商。
聊了这么多，想必您对于选择国外还是国内的CRM有了初步判断，最终还是要根据自身的企业情况以及需求状况去合理的选择哦！
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