说到CRM系统的成本,很多需要实施CRM的企业都非常关心。事实上,很难一下子清楚地说明CRM系统的成本。因为这取决于公司本身的功能要求。不同的产品、不同的需求甚至定制需求都是影响 CRM 系统的报价因素。
市面上大部分CRM软件的功能都趋于全面,很多功能并不深入。许多想使用CRM的企业都希望CRM客户管理系统的功能能够满足他们的个性化需求,但又担心无法承担CRM定制的成本。那么CRM软件定制需要多少钱呢?
1.定制CRM系统费用
企业要想了解CRM定制的成本,首先要确定自己的需求,是简单的改动,还是需要重新开发大量的模块。定制越简单,成本越低,反之,成本越高。
其次,还取决于CRM厂商的技术能力,这也决定了定制开发CRM系统的成本。公司的需求越特殊,其开发的工作量就越大。
2.通用CRM系统的价格
通用CRM一般能满足绝大多数公司的需求。建议选择该类系统的时候深度体验测试,才能发现和本公司使用上是否匹配。对于不匹配的情况需要及时提出,进行在原基础上的合理修改。不要为了低价而将就使用,而最终可能导致整个系统用起来“不顺手”!
一般来说,CRM的报价分为两个维度,一个是根据企业人数来定价,另外一个是根据企业需求来报价。那么CRM定制有必要花钱吗?是的,我们之前已经讨论过自定义 CRM 系统的好处。定制化的CRM系统更贴合公司的业务逻辑,更容易达到预期的效果,给公司带来更多的收益。
CRM系统有不同的产品,其价格范围也比较广泛。通常需要根据公司的需求进行定制开发工作,如果用户数量和需求量大,相关流程和技术工具比较复杂,价格也相应上涨。不同品牌因充电模式不同价格也不同。因此,crm系统所需的成本不能一概而论。
总的来说,它受以下因素的影响:
1. 用户数量。 Crm系统的初期开发成本和后续的维护成本都与用户数量密切相关。如果公司用户量大,对服务器和软件性能要求更高,同时也影响到培训和售后支持的成本。因此,在目前的crm系统中,用户数是最主要的计费方式。
2.功能模块。 crm系统的功能模块越多,成本越高。企业在选择crm产品时,也会特别关注功能模块。一般来说,crm系统的功能模块可以根据企业的不同需求推出相应的版本,比如标准版、售后服务版等,不同版本涵盖的功能也不同。
3、分配权限。总的来说,一个比较基础的crm系统在权限功能方面比较弱,只能进行一些简单的……功能性此信息由比较基础的crm系统提供,比较基础的crm系统会有相对基础的crm系统基本的crm系统都会有。初创企业、夫妻店等客户通常不需要太多的授权功能,所以可以选择这个简单版,对于有一定规模的公司来说,需要更高效的分销授权功能,而这个的价格crm系统低一级,高一级。
4、服务费用。服务费也是影响crm系统价格的一个东西,而维护服务可以解决运行过程中的很多问题。与上门服务相关的时间成本、人工成本等都比较高。
5.系统更新。企业要注意购买的crm系统必须具备更新和编辑功能,只有持续开发和修复bug的产品才是可靠的。因此,提供crm系统升级的产品,必然会影响实际价格。
以上是影响crm系统成本的几个主要因素。现在市场上有各种各样的crm系统,覆盖的越全面,价格就越高。但是,企业在选择crm系统时,不能一味的关注价格,而是要从自身的角度去分析特殊需求。当企业内部建立crm系统后,可以显着提高员工的工作效率和积极性,相对于自身的价格,未来的投资回报率无法估量。