CRM客户软件可以通过对客户数据的分析预测未来销售趋势，为企业提供决策支持。外贸业务中，市场变化快速，客户需求也时刻在变化，需要及时应对。CRM客户软件可以帮助企业了解客户需求及其变化趋势，为业务拓展和产品开发提供依据。

CRM客户软件可以实现订单管理，包括订单录入、生产跟进、物流管理等。在外贸业务中，订单的处理需要多个部门协调配合，容易出现信息丢失和延误等问题。而CRM客户软件可以将订单管理标准化，提高数据准确性和生产效率。