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CRM系统价格构成以及影响因素有哪些？

发表日期：2023/8/3 0:00:00 文章编辑：雯雯 浏览次数：1016

一套CRM系统要多少钱呢？我想这是每一个想要使用CRM系统的企业最关心的一点，因为现在企业的客户资源是稀缺的，CRM客户系统可以用有限的成本增加客户资源，可以极大地帮助提高企业的竞争力。那么 CRM 客户管理系统是如何定价呢？让我们详细看一下。

首先，企业在实施 CRM 时，第一个问题应该是“为什么我的公司需要这个系统？”
这里有些例子：
CRM 使我们能够更有效地为客户匹配报价，这有助于我们提高客户的生命周期价值。
CRM 帮助我们的销售团队每天节省两个小时，使他们能够产生更多潜在客户并增加用户获取和销售。

CRM 将员工每周报告所需的时间减少了 30%，这意味着我们可以节省合同工。

以上这些因素就构成了CRM的具体功能模块。

接下来，我们从不同的维度来分析CRM客户系统的价格结构。
1.买断版还是租赁版？
不同的服务商必然有不同的定价体系，通常分为买断和云租用服务两种方式。云租用服务通常根据用户数量定价，相对来说，首期付费更便宜。通常每年几百到几千元不等。如果购买是一次性购买，终身使用，通常要花费数万元。
2.通用版还是定制版？
CRM系统的价格取决于公司的需求。一般而言，中小型企业使用通用型CRM系统的功能即可满足其需求，因此购买CRM系统并不昂贵。大公司或集团公司可以进行自主研发，也可以由crm系统软件厂商定制开发，费用从几万元到上百万元不等。与中小企业的投资成本相比，虽然投资成本要高很多，但对于年收入上亿元的大型企业来说，一套CRM系统的投资成本可以不到1%。其次是服务能力，最终才是合适的价格。
公司需要考虑几个因素来满足他们对 CRM 系统的需求：
1、CRM使用的企业用户数量及实施方式；
2、对公司CRM功能的需求；
3. CRM软件开发周期；
4、公司选定的开发商；
一般来说，功能越多，结构越复杂，开发周期越长，相应的价格也越高。本地部署的成本高于租赁价格，定制开发版本的成本高于前两者。
虽然CRM的本地部署是一次性采购，但企业往往需要购买相应的服务器来存储和计算客户数据，企业可能需要招聘相应的技术人员来维护服务器。定制CRM通常价格相对昂贵，中小型企业难以购买和使用。目前市场上最常见的CRM版本是CRM的SaaS版本，在电脑浏览器输入账号密码即可使用，无需公司本地实施即可使用CRM。这类CRM公司不需要购买服务器来存储自己的数据，也不需要软件服务商提供的专业技术人员来维护服务器。同时，租用版CRM软件服务商会定期检查CRM维护软件运行中出现的问题，并可能增加其他新的基础功能。付费企业客户的新功能不收取额外费用。

企业在实施CRM系统时，CRM软件的价格只是考虑因素之一。不是越便宜越好，也不是越贵越好，关键是要考虑是否适合他们现在的业务。
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