客 户 管 理
客户管理功能位于CRM系统板块中,是CRM客户系统的重要组成部分。其功能包含:客户档案管理、客户跟进、客户分配共享、客户公海等内容,可对潜在客户(开发客户)、已签单客户(合作客户)进行持续的管理和跟进。
1)从功能权限上来说,对于员工角色权限分配后,可控制“客户管理”功能板块中看到的信息内容,比如销售员需要全功能,而库管人员仅需要查看已签单客户的资料。2)从客户资源查看及管理权限上来说,查看关系是阶梯状递进的,便于领导进行客户分配以及管理。比如,员工级仅能看到自己的客户,组长可查看本组内所有组员的客户信息,销售经理可以查看所有的信息。
2022-2032